Інтернет-магазин SECTORY дотримується чинного законодавства України та забезпечує покупцям можливість повернення або обміну товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Ви маєте право звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту купівлі, за умови дотримання правил, зазначених нижче.
Умови гарантії
Гарантійні зобов’язання діють, якщо:
- товар не має слідів використання або механічних пошкоджень
- відсутні ознаки самостійного ремонту чи втручання
- збережено повну комплектацію
- наявна оригінальна упаковка у належному стані
- не порушено гарантійний термін
Обмеження щодо повернення
Повернення або обмін не здійснюється у випадках:
- товар був у використанні
- пошкоджено/розірвано або відсутнє заводське пакування
- товар втратив товарний вигляд
- захисні плівки або скло були використані (знято захисний шар, порушено цілісність)
Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін, дотримуйтесь наступних кроків:
- Зверніться до служби підтримки для погодження повернення
- Отримайте інструкцію щодо відправлення товару
- Надішліть товар службою доставки Нова Пошта
- Передайте номер ТТН менеджеру
- Після отримання товару сервіс перевірить його стан
Рішення щодо повернення або обміну приймається до 7 робочих днів після отримання товару.
Повернення коштів
У разі підтвердження повернення:
- кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата
- термін повернення: до 7 банківських днів після прийняття рішення
Витрати на доставку
- якщо повернення здійснюється з ініціативи покупця — доставку оплачує покупець
- якщо причина повернення пов’язана з помилкою магазину (пересортиця) — витрати покриває SECTORY
Додаткова інформація
- кожен випадок розглядається індивідуально
- рекомендуємо перевіряти товар при отриманні
- збереження упаковки спрощує процедуру повернення
Контакти
З питань гарантії, обміну або повернення звертайтесь до служби підтримки:
https://sectory.com.ua/contact-us/