Інтернет-магазин SECTORY здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та завжди готові допомогти у вирішенні питань, пов’язаних із поверненням або обміном придбаних товарів.
Загальні умови повернення та обміну
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:
- не використовувався та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
- наявна оригінальна упаковка без пошкоджень;
- збережені заводські пломби, ярлики, етикетки та маркування (за наявності);
Відправка товарів через поштового оператора Нова пошта.
Повернення товару належної якості
Якщо товар не підійшов за кольором, розміром, характеристиками або з інших причин, покупець може повернути його протягом 14 днів за умови дотримання вищевказаних вимог.
Для оформлення повернення або обміну необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки за контактними даними, зазначеними на сайті.
+380932702794
shop@sectory.com.ua
Вартість доставки
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець. Вартість первинної доставки товару не відшкодовується.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом оплати. Строк повернення коштів становить до 7 робочих днів.
Обмін товару
Після перевірки поверненого товару відправлення товару на заміну здійснюється протягом 7 робочих днів за наявності його на складі.
Повернення товару неналежної якості
Якщо під час отримання або експлуатації виявлено виробничий дефект чи заводський брак, покупець має право скористатися гарантіями, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
До товарів неналежної якості належать товари, які:
- мають виробничий дефект;
- не відповідають заявленим характеристикам;
- не можуть виконувати своє основне призначення через наявний недолік.
У такому випадку покупець може обрати один із варіантів:
- заміну товару на аналогічний;
- заміну на інший товар із відповідним перерахунком вартості;
- повернення сплачених коштів.
Доставка бракованого товару
Якщо факт виробничого браку підтверджується, витрати на доставку такого товару бере на себе магазин SECTORY.
У разі виявлення пошкодження товару під час отримання рекомендуємо одразу перевірити посилку у відділенні перевізника та за необхідності оформити відповідний акт.
Відшкодування коштів
Після прийняття рішення про повернення коштів їх виплата здійснюється протягом строку до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів належать категорії продукції, визначені чинним законодавством України.
У разі виникнення додаткових питань щодо обміну або повернення товарів звертайтеся до служби підтримки магазину SECTORY через контактні дані, розміщені на сайті.
+380932702794
shop@sectory.com.ua